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Rayo Cosmétique exploite ce site web dans le cadre de la commercialisation de produits cosmétiques et accessoires.

• Le site web : www.rayocosmetique.ma
• Les produits : les produits cosmétiques et accessoires proposés à la vente sur le site web.
• La commande : manifestation de la volonté d’acheter un ou plusieurs produits proposés sur le site web, avec ou sans paiement en ligne.
• Le client : toute personne passant une ou plusieurs commandes sur le site web.

Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits proposées sur le site www.rayocosmetique.ma. Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières applicables à certains produits.

Rayo Cosmétique se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Il est conseillé aux utilisateurs de les consulter régulièrement.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site web www.rayocosmetique.ma est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable de Rayo Cosmétique est strictement interdite.

Les descriptifs des produits sont présentés en langue française et ont pour objectif de fournir au client les informations nécessaires à sa décision d’achat. Rayo Cosmétique ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions pouvant figurer dans les descriptifs.

Les prix sont indiqués en Dirham Marocain (MAD), toutes taxes comprises (TTC) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Pour passer commande sur le site, le client s’engage à fournir les informations suivantes : Nom, Prénom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone et Adresse de livraison. Ces informations sont traitées conformément à la politique de confidentialité en vigueur.

Le client déclare être âgé de plus de 18 ans au moment de la commande.

Après sélection des produits, le client peut choisir entre les modes de paiement suivants :

• Paiement en ligne par virement
• Paiement à la livraison en espèces

Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client. Rayo Cosmétique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de problème d’approvisionnement ou d’informations client incomplètes ou erronées.

Validation de la commande

Toute commande passée sur le site www.rayocosmetique.ma vaut acceptation des présentes CGV. Les commandes sont traitées dans l’ordre de leur réception. Les données enregistrées constituent une preuve de la transaction. La confirmation de commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées. Un récapitulatif de la commande et des CGV est transmis par e-mail.

Informations clients : En cas d’erreur dans les informations fournies par le client pouvant empêcher ou retarder la livraison, Rayo Cosmétique se réserve le droit d’annuler la commande. Le client demeure seul responsable de l’exactitude des informations communiquées.

Disponibilité : Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.

Modalités : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, selon les délais annoncés au moment de la commande et en fonction des disponibilités. Toute livraison non effectuée du fait de l’absence du client ou du non-retrait de la commande dans les délais impartis pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client pour une nouvelle tentative de livraison.

Retour de marchandise non conforme

En cas de non-conformité des produits livrés (nature ou qualité), le client doit adresser sa réclamation à Rayo Cosmétique par e-mail dans un délai maximum de 24 heures à compter de la date de livraison. Les produits retournés doivent impérativement être dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. À défaut, le retour ne pourra être accepté.

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client. Seuls les produits retournés en parfait état de revente, complets, non ouverts et dans leur emballage d’origine pourront être remboursés.

Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Rayo Cosmétique jusqu’au paiement intégral du prix, frais et taxes inclus. Les risques sont toutefois transférés au client dès la remise ou la réception de la commande.

Confidentialité

Rayo Cosmétique s’engage à ne pas divulguer les données personnelles ou informations de paiement du client, sauf obligation légale, décision judiciaire ou nécessité liée à la lutte contre la fraude ou à la bonne exécution de la commande.